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Benchmarking
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O  Benchmarking  é um Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respetivas funções ou processos face ao que é considerado 'o melhor nível', visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem.

O aluno vai aprender os principais conceitos e a aplicação do Benchmarking.

Conteúdo das Aulas:
Aula 1: Benchmarking
Cursos Virtuais / Administração e Negócios
Iniciação ao Empreendedorismo Social
Carga Horária: 20 horas
Contabilidade
Carga Horária: 45 horas
Os Diferentes Tipos de Clientes
Carga Horária: 20 horas
Recepcionista Básico
Carga Horária: 40 horas
Conflitos com o Cliente e Tratamento de Reclamações
Carga Horária: 40 horas
Processos de Tomada de Decisão
Carga Horária: 20 horas

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