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Gestão de Reclamações no Atendimento
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Conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações.

Objetivos:
•Saber realizar o diagnóstico no atendimento; •Conhecer formas de excelência no atendimento; •Saber dar respostas às objeções; •Conhecer formas de realizar o  tratamento das reclamações; •Conhecer a importância das reclamações; •Saber lidar com as reclamações.
Conteúdo das Aulas:
Cursos Virtuais / Administração e Negócios
Comércio Exterior Introdução
Carga Horária: 40 horas
Conflitos com o Cliente e Tratamento de Reclamações
Carga Horária: 40 horas
Auxiliar Administrativo
Carga Horária: 40 horas
Atendimento
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Marketing Management
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Assessoria de Imprensa
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