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Gerenciamento do Atendimento Telefônico
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A qualidade no atendimento telefônico é o cartão de visita de uma empresa, é o seu espelho e é o que fica na memória do cliente.


Objetivos:
    Reconhecer a importância do telefone no relacionamento com o cliente.     Caracterizar a qualidade no atendimento telefônico.
Conteúdo das Aulas:
Cursos Virtuais / Administração e Negócios
Liderança nas Organizações
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Atendente de Portaria
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Corretor de Imovéis
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Governança de Hotel
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Introdução à Publicidade
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A Qualidade e Satisfação do Cliente
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