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Excelência e Qualidade no Serviço ao Cliente
Carga Horária: 40 horas
Público alvo:

Pessoas afins.

Curso com Certificado
Sem Mensalidade
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Adquirir  competências sobre a qualidade do atendimento ajustado às expetativas e exigências  dos consumidores.

Objetivos:
•Conhecer as mudanças no mercado  ao nível das exigências dos consumidores. •Conhecer os conceitos de qualidade e inovação presentes numa organização. •Identificar o conceito da Comunicação Assertiva. •Utilizar de forma eficaz as técnicas de comunicação. •Saber como transformar uma situação de atendimento numa valorização da imagem da empresa. •Conseguir resolver situações de tensão ou reclamação de uma forma positiva.
Conteúdo das Aulas:
Cursos Virtuais / Administração e Negócios
Organização de Eventos Esportivos
Carga Horária: 20 horas
Básico de Acessoria de Imagem
Carga Horária: 40 horas
Etiqueta Empresarial
Carga Horária: 40 horas
Gestão de Pessoas
Carga Horária: 20 horas
Secretariado
Carga Horária: 80 horas
Plano de Negócios
Carga Horária: 40 horas

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