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Conflitos com o Cliente e Tratamento de Reclamações
Carga Horária: 40 horas
Público alvo:

Pessoas afins.

Curso com Certificado
Sem Mensalidade
Início Imediato
Conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações.

Objetivos:
•1 - Introdução •2 – Atendimento ao Cliente •2.1 – Diagnóstico no Atendimento •2.2 – Excelência no Atendimento •2.3 – Respostas às Objeções •3 – Tratamento das Reclamações •3.1 – Importância das Reclamações •3.2 – Lidar com as Reclamações
Conteúdo das Aulas:
Cursos Virtuais / Administração e Negócios
Iniciação à Negociação
Carga Horária: 15 horas
Marketing Management
Carga Horária: 40 horas
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
Carga Horária: 40 horas
Gestão Pública
Carga Horária: 40 horas
Assessoria de Imprensa
Carga Horária: 40 horas
Etiqueta Empresarial
Carga Horária: 40 horas

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